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22 5月

熊猫超市网店上线了！配送范围、运费、支付…你关心的问题全在这里

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生活在布达佩斯的华人们，你们熟悉的熊猫超市，现已推出网购服务！亲切的中文界面，支持银联卡和移动支付，让你在海外享受与国内淘宝一般的便捷服务！尽在www.dunapanda.hu
接下来，为了迎接炎炎夏日，熊猫超市的送货车辆还特别配备了保险保冰设备，确保大家订购的生鲜蔬果、冷冻商品、海鲜等都能一路保鲜送到你手中！小伙伴们是不是都已经跃跃欲试了呢？
小编刚刚已经亲身体验了下单的流程，整体体验很不错，无论是在电脑端操作还是手机上操作，浏览商品都很方便，下单操作也容易上手。不过，可能由于熊猫超市经营的品类实在太多，且网购业务正在试运行期，有部分商品（特别是生鲜蔬果、海鲜、肉类、冷冻商品等）的信息仍然还在上传和补充过程中，个别品种不全，小编想买的某蔬菜没有找到，打算等到下一次下单时再补上。
跟一般市面上的购物网站一样，在熊猫超市网店第一次下单时，需要注册收货信息，包括：姓名、电子邮箱、收货地址、收货联系人手机号码等，这些信息非常重要，直接关系到及时顺利收货，请务必完整准确填写。以下是熊猫超市贴心准备的一段操作示范视频，手把手教你如何登录网站、注册，查看商品、下单操作：
相信华人朋友们一定对熊猫超市的这项新业务还有不少问题，所以小编特意帮大家询问了熊猫超市网店的客服专线（微信号dunapandaonline），快来看看下面有没有你关心的问题？
配送服务范围？
当前试营运期间，配送服务范围是以熊猫超市为中心15公里半径之内，超出15公里的地区暂不配送。但未来计划逐渐延伸至25公里。
运费如何计算？
在当前的配送服务范围15公里内：
  • 单笔订单消费满30,000福林以上，免运费。
  • 单笔订单消费10,000福林以下，运费2500福林
  • 单笔订单消费10,001-20,000福林，运费为2000福林。
  • 单笔订单消费20,001-30,000福林，运费为1500福林。
注：部分大型家电、家具、脚踏车等商品，由厂商负责配送，运费标准可能有所不同，请留意产品说明的运费说明；遇特殊情况，熊猫超市也会主动联系您确认。
如何付款？ 
支持货到付款。可使用微信支付、现金支付、信用卡或银联卡刷卡支付（注：微信支付以当天熊猫超市系统内的汇率计算。）
网站上的价格跟超市实体店一样吗？
一模一样！就连折扣都跟超市实体店内同步！但可能有时候，超市现场正在做某项商品的打折促销活动，但网站上没有及时更新，依然显示原价，但货到付款时会按店内优惠价计算。
冷冻商品、生鲜、肉类、海鲜是否也有配送？
是的，并且会全程保鲜运输。但是目前，冷冻商品、生鲜、肉类、海鲜类的部分产品信息正在上传和补充中，可能暂时有个别品种不全，请随时保持关注。
匈牙利国家法定假日也送货吗？
熊猫超市跟匈牙利本地超市一样，遇匈牙利国家法定假日休息，网购业务也不配送。
下单后多久到货？
平均在2-3个工作日内交货（不包括匈牙利法定假日和周末）。如遇到收件人信息不完整、收件人无法收货，或者天气、自然灾害、系统维护、仓储盘点等因素，出货时间可能延迟。
配送是直接送达我家门口？还是送到我家楼下？
为体恤配送小哥辛苦，还得赶着为别家送货，一律配送到公寓0层大门、公司0层大堂，若是自家别墅则配送到自家门前取货。现在是疫情期间，送货时配送小哥会戴上口罩，大家出门收货时，也别忘了戴上口罩哦！
可以指定某个配送时间段吗？
配送时间为10点到19点，配送小哥出发前，会先拨打你下单时预留的收货联系电话，确认你在指定收货地点。由于无法确实掌控交通路况，所以暂时无法100%保障到货时间为通知时间。
商品有问题能否退货？
  • 瑕疵品在购买后14天内可以申请退货，超过14天恕无法受理。
  • 其余商品在购买14天内，标签、商品包装保持完整全新、未拆封也能申请退货。
  • 消耗性商品，例如食品、花卉、内衣裤等，具保存期限、卫生等问题，故无法退货。
  • 详细规则、退货流程，请见熊猫超市公告、或询问熊猫超市客服（注：退货一律以现金退款，并以下单时的销售价格为准）
网站支持哪些语言？
目前支持中、英、匈三种语言，所以欢迎推荐给你身边喜欢亚洲食品、喜欢做中国菜的外国朋友。
其他问题…
请添加熊猫超市网购业务的客服专用微信号dunapandaonline2
现在就登录熊猫超市网店
拍下你的第一单吧！
https://www.dunapanda.hu 
或长按识别下列二维码直达

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